SIDANG – Exchange & Service Conditions

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind.
Ein Umtausch ist unter folgenden Bedingungen möglich:

1. Umtauschbedingungen

Frist:
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich.
Zustand:
Das Schmuckstück muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung (Box oder Schmuckbeutel) zurückgebracht werden.
Quittung:
Bitte bringen Sie den Kassenbeleg oder die Quittung mit.
Ausschlüsse:
- Kein Umtausch von getragenen, personalisierten oder reduzierten Artikeln.
- Geschenkkarten und Serviceleistungen (z. B. Vergoldung, Reparatur) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Nach 30 Tagen:
Wenn das Schmuckstück schon länger getragen wurde oder Sie es nicht mehr mögen,
können Sie es trotzdem vorbeibringen – unser Team prüft, ob ein Service, eine Reinigung oder ein Polierenmöglich ist, um das Schmuckstück wieder schön zu machen.
Ein direkter Umtausch oder eine Rückerstattung ist nach 30 Tagen nicht mehr möglich.

2. 1 Jahr Gratis-Service

Jedes SIDANG Schmuckstück kommt mit 1 Jahr kostenlosem Service.
Dieser Service umfasst:

Reparaturen von Produktions- oder Materialfehlern, z. B. wenn sich ein Stein löst oder eine Vergoldung ungewöhnlich schnell verblasst.
Polieren oder kleine Anpassungen, wenn nötig.

Nicht im kostenlosen Service enthalten sind:

Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, Wasser, Parfum oder tägliches Tragen ohne Pflege.
Wenn das Schmuckstück sichtbar abgenutzt oder durch Tragen beschädigt ist.

➡️ In solchen Fällen kann das Schmuckstück trotzdem eingesendet werden – wir bieten dann einen kostenpflichtigen Service zu einem fairen Preis an.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Wochen, abhängig von Art der Reparatur.
Mehr Informationen finden Sie hier:
👉 www.sidang.ch/pages/service

3. Pflegehinweis – White Topaz & andere Steine

White Topaz ist ein natürlicher Edelstein, der mit der Zeit matt wirken kann, wenn er mit Cremes, Parfum, Seife oder Feuchtigkeit in Kontakt kommt.
Das ist normal und kein Produktionsfehler.

💎 Pflege-Tipp:

Reinigen Sie den Stein regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Vermeiden Sie Kontakt mit Wasser, Parfum oder Lotion.
Wenn der Stein dennoch matt wird, können wir ihn gerne professionell reinigen oder neu polieren –
dieser Service ist innerhalb eines Jahres kostenlos, sofern keine äusseren Schäden vorliegen.

✨ Vielen Dank, dass Sie SIDANG Jewelry unterstützen.
Jedes Schmuckstück wird mit Liebe und Sorgfalt gefertigt – für Sie und Ihre besonderen Momente.